Когато нито един инструмент на пазара не пасва на Вашия процес
Собственият софтуер е скъп за поддръжка и лесно се обосновава погрешно. Затова първото, което правим, е да потърсим причина да не го изграждаме. Когато не намерим нито една, тогава си струва.
Заявки
Отчети
- Заявка 1НоваВ работа
- Заявка 2В работа
- Заявка 3Изчаква клиента
- Заявка 4Приключена
Направено за Вашия процес
Какво получавате
Система, направена за Вашия процес
Вътрешни системи, портали, бекофиси или табла, които следват процеса, който фирмата наистина има.
Кодът и документацията
Кодът е Ваш, намира се във Ваше хранилище, а документацията се предава заедно с него.
Достъп по профили и запис
Достъп по профили, запис на това кой какво е направил и данните на едно място, с проверени резервни копия.
Как протича
Търсене на причина да не се изгражда
Първо проверяваме дали купуването на готово решение и адаптирането му решава проблема. Едва когато не го решава, си струва да се изгражда.
Проучване и записан обхват
Когато процесът е картографиран и обхватът е записан, цената е фиксирана преди началото.
Изграждане на етапи
Една част, работеща в реална среда възможно най-рано, а останалото след това.
Какво не обещаваме
- Не изграждаме, когато купуването на готово решение и адаптирането му излиза по-евтино. Казваме го, преди да предложим оферта.
- Софтуерът по поръчка има текущи разходи за поддръжка. Не е еднократна покупка.
- Ако обхватът се промени по средата, това е нов и изричен разговор, а не изненадваща фактура.
Повече подробности
Правилният въпрос не е „колко струва“
А този: какво прави Вашата фирма по различен начин и това предимство ли е, или случайност?
Ако е историческа случайност, евтиният път е да се промени процесът и да се използва готов инструмент. Ако е това, което Ви отличава, нагаждането към общ софтуер означава да плащате, за да станете като всички останали.
Повечето фирми са в първия случай. Затова повечето фирми не би трябвало да поръчват софтуер. Струва си това да се каже на страница, която продава софтуер по поръчка.
Кога изграждането наистина се оправдава
Процесът е продуктът. Начинът, по който обработвате заявките, подреждате работата по приоритет или изчислявате цените, е това, което кара клиентите да изберат Вас.
Никой на пазара няма този проблем. Специфични сектори, собствена регулация, необичайни бизнес модели. Има софтуер за клиники и за сервизи, но няма за това, което прави Вашата фирма.
Цената на лицензите е надхвърлила тази на изграждането. Случва се при големи екипи и инструменти, таксувани на потребител. От определен размер нататък сметката се обръща.
Трябва да дадете достъп на външни хора. Клиенти, които искат да виждат статуса на процеса, партньори, които трябва да подадат нещо. Порталите трудно се купуват готови и се изграждат сравнително лесно.
Как изграждаме
На етапи, с една част, работеща в реална среда възможно най-рано. Не защото е модерно, а защото първата версия на всяка система е грешна в някоя точка и е по-добре това да се открие с процес в употреба, отколкото с изцяло завършена система.
Нарочно използваме скучна технология. Релационни бази данни, езици с десетилетия история, прост хостинг. Софтуерът по поръчка живее десет години и важното е след пет години някой да може да отвори кода и да разбере какво има в него.
Това, което казваме за разходите за поддръжка, идва от опита да поддържаме системи в работа, а не само да ги пускаме.
Какво винаги ни питат
Кога НЕ си струва да се изгражда?
Когато Вашият процес е обичаен и има готов софтуер, който го покрива на 80%. В този случай правилното е да се купи и останалите 20% да се адаптират с автоматизация или интеграция. Изграждането от нулата само за да бъдат последните 20% по мярка е най-скъпото решение, което може да се вземе, и го казваме, преди да предложим оферта.
Ставаме ли зависими от вас?
Кодът е Ваш, намира се във Ваше хранилище, а документацията се предава заедно с него. Ако някой ден решите да прехвърлите поддръжката на друг екип, това, което му е нужно, е там. Техническата зависимост е начин за задържане на клиенти, който не ни интересува.
Колко струва поддръжката?
Софтуерът по поръчка има текущи разходи: хостинг, актуализации на сигурността, корекции и развитие. Това е перо в бюджета, а не еднократна покупка, и говорим за него в офертата, а не шест месеца по-късно.
Разкажете ни какво спъва Вашата работа.
Опишете проблема със свои думи. Не е нужно да знаете какво трябва да се изгради.
- Прочитаме заявката.
- Отговаряме до един час, по имейл или телефон, на английски или на португалски.
- Ако има смисъл, уговаряме разговор.