Pēc nodošanas kāds turpina skatīties
Nodota un aizmirsta sistēma sāk klusi kļūdīties. Mēs uzņemamies par to atbildību: skatāmies skaitļus, labojam to, kas salūst, un pasakām, kas ir mainījies.
Izmaiņu žurnāls
- IzlabotsŠodien
- AtjauninātsVakar
- BrīdinājumsŠonedēļ
Viss darbojas
Ko jūs saņemat
Žurnāls par paveikto
Katrs labojums un katra izmaiņa tiek pierakstīti, ar datumu un iemeslu.
Brīdinājumi, kad kaut kas novirzās no ierastā
Cilvēks saņem brīdinājumu un to nokārto, nevis uzzina no klienta.
Periodisks kopsavilkums
Kas izdevās, kas neizdevās un ko piedāvājam mainīt tālāk.
Kā tas norit
Izpēte
Apskatām, kas pastāv, kā tas ir uzbūvēts un kas jau ir kļūdījies.
Vienoties, ko uzrauga
Kopā ar jums izvēlamies signālus, kas ir svarīgi, un to, kurš tiek brīdināts.
Uzraudzīt
Mēs vērojam, labojam un reģistrējam. Uzlabojumi tiek piedāvāti, pirms tie tiek veikti.
Ko mēs nesolām
- Mēs neuzņemamies sistēmas, vispirms neapskatot tās no iekšpuses.
- Mēs nesolām, ka nekas nekļūdīsies. Solām zināt, kad kaut kas kļūdās, un to nokārtot.
- Lielām izmaiņām tāme tiek sagatavota atsevišķi, pirms tās sākas.
Vairāk informācijas
Kāpēc sistēmai kāds ir vajadzīgs
Programmatūra nenolietojas, bet tas, kas ir ap to, mainās: programmas, ar kurām tā ir savienota, tiek atjauninātas, apjomi aug, cilvēki maina darba veidu. Sistēma, kuru neviens neuzrauga, nepaliek tāda pati. Tā noveco.
Uzraudzīt nozīmē uzņemties šo atbildību ar vārdu. Kāds zina, kā sistēma darbojas, redz signālus un atbild par to.
Kas vienmēr paliek redzams
Mēs nelūdzam aklu uzticēšanos. Viss, ko darām, tiek reģistrēts, un to varat izlasīt jūs vai cita komanda: kas mainījās, kad un kāpēc.
Ko mums vienmēr jautā
Vai uzraugāt sistēmas, ko veidojušas citas komandas?
Jā, pēc izpētes. Pirms uzņemamies atbildību, mums jāredz kods, piekļuves un vēsture. Ja sistēmas stāvoklis neļauj veikt nopietnu uzraudzību, to pasakām pirms sākuma.
Kas notiek, ja kaut kas neizdodas?
Cilvēks saņem paziņojumu, apskata, kas noticis, un to nokārto. Beigās ir pierakstīts, kas neizdevās, kas tika izdarīts un kas mainās, lai tas neatkārtotos.
Vai būsim piesaistīti uzraudzībai?
Nē. Kods un dati ir jūsu. Žurnāls par paveikto paliek pie jums, lai cita komanda varētu turpināt, ja tā izlemsiet.
Pastāstiet, kas bremzē jūsu darbību.
Aprakstiet problēmu saviem vārdiem. Jums nav jāzina, kas ir jāizveido.
- Izlasām pieprasījumu.
- Atbildam vienas stundas laikā pa e-pastu vai tālruni, angļu vai portugāļu valodā.
- Ja tam ir jēga, vienojamies par sarunu.